A importância da inteligência emocional no ambiente de trabalho está sendo difundida cada vez mais. Isso acontece porque ela é considerada uma habilidade, que se for desenvolvida da maneira correta, pode impactar diretamente o clima organizacional.
Por isso, é importante que a empresa elabore formas de desenvolver a inteligência emocional de seus colaboradores. Além de investir no desenvolvimento de cada profissional, você vai perceber que essa ação irá trazer diversos benefícios para o seu negócio.
Nesse texto, vamos falar mais sobre o que significa ter inteligência emocional, sua importância e como desenvolver melhor essa habilidade. Confira!
O que é inteligência emocional?
Muitos outros autores já falavam sobre inteligência emocional, mas foi o jornalista Daniel Goleman que popularizou o termo e atribui o significado que damos a ele hoje.
Para o autor, inteligência emocional é a capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, nos motivar e gerenciar bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
Dessa forma, a inteligência emocional é o conjunto das seguintes habilidades:
- Autoconhecimento: reconhecer as próprias emoções e sentimentos ao sentí-los
- Controle emocional: adequar os sentimentos de acordo com a situação vivenciada
- Automotivação: gerenciar as emoções em prol de uma realização pessoal
- Reconhecimento de emoções em outras pessoas: identificar o que o outro está sentindo e praticar a empatia
- Habilidade em relacionamentos interpessoais: interação de qualidade com outras pessoas usando competências sociais
Qual a importância da inteligência emocional para as empresas?
Depois de conhecer o real significado do termo inteligência emocional, podemos perceber porquê essa habilidade ganhou mais destaque e reconhecimento dentro do ambiente de trabalho.
Daniel Goleman reconhece que a inteligência emocional é uma das principais responsáveis pelo sucesso de qualquer pessoa. Isso se dá porque a maioria das situações que ocorrem no trabalho demandam boas habilidades de relacionamento interpessoal e compreensão humana.
As duas últimas habilidades que compõem a inteligência emocional estão relacionadas a nossa relação com o próximo. Além disso, é possível usar essas qualidades na organização de grupos, capacidade de negociação e liderança.
Geralmente, as pessoas costumam adotar uma postura diferente no trabalho, mas continuam tendo a mesma personalidade, crenças, necessidades e padrões de comportamento.
Com o passar do tempo, esses pontos vão aparecendo no dia a dia. Por isso, identificar e gerenciar os sentimentos não é uma habilidade que vai ajudar apenas nas relações pessoais.
O nível de inteligência emocional de um colaborador fica nítido em uma situação de conflito dentro do ambiente de trabalho, por exemplo. Quando uma pessoa não consegue identificar seus próprios sentimentos, também não consegue fazer isso com o outro. Isso faz com que ela não aja com empatia, impedindo que as ações sejam dosadas de forma correta.
Muito provavelmente, esse problema só vai piorar e dificilmente será resolvido. Em casos mais extremos, pode haver ofensas, mágoas e prejuízo nos resultados e no clima organizacional como um todo.
Porém, essa não é a única função da inteligência emocional dentro do ambiente de trabalho. Ainda que não existam situações de conflito, essa habilidade, quando bem desenvolvida, traz impactos positivos na produtividade e satisfação dos colaboradores.
Quais são as características de uma pessoa com inteligência emocional desenvolvida?
Empatia e gerenciamento são apenas algumas das características de uma pessoa com inteligência emocional desenvolvida. Além delas, o autoconhecimento também é um dos principais pilares dessa habilidade.
Ao conhecer nossos pontos fortes e fraquezas, conseguimos agir de forma mais eficiente em qualquer ponto da nossa vida. Isso também ajuda a melhorar a autoconfiança e motivação, pois sabemos como usar as qualidades e onde precisamos realizar algumas melhorias.
Outro ponto de uma pessoa com inteligência emocional é o controle das emoções. Ao identificar bem o que sente, o indivíduo é capaz de compreender e se acalmar em diversas situações. Isso ajuda a transformar problemas pequenos em algo maior sem necessidade.
Essa característica também é importante para manter relacionamentos saudáveis e equilibrados, além de manter um bom diálogo em discussões mais sérias. É possível perceber que pessoas com inteligência emocional costumam se dar bem com grande parte dos outros ao seu redor.
Quando uma empresa desenvolve essa habilidade em seus colaboradores, consequentemente há melhorias na administração do tempo e na produtividade, pois pessoas satisfeitas e confiantes aumentam o rendimento da empresa.
Como desenvolver inteligência emocional dentro da empresa?
O autoconhecimento está intimamente relacionado à promoção e desenvolvimento de inteligência emocional.
É comum que as pessoas não consigam identificar determinado padrão de comportamento ou tenham dificuldades em aceitar um feedback sobre suas atitudes. Por isso, o autoconhecimento é o primeiro passo em busca da inteligência emocional.
Dessa forma, o indivíduo sabe como controlar seus comportamentos, além de conhecer as melhores maneiras para se motivar. Além disso, se conhecer melhor também permite saber o que o outro sente e valoriza.
A terapia digital pode ser uma ótima maneira de desenvolver inteligência emocional entre os seus colaboradores. Para te ajudar nessa tarefa, faz parte das soluções integradas do Cíngulo, este recurso. No primeiro acesso do aplicativo, o usuário responde um teste simples. O resultado sai em segundos e ele já consegue identificar seus traços favoráveis e prejudiciais. Esta pesquisa gera um relatório populacional da saúde da empresa por áreas.
Isso é importante, pois o indivíduo passa a valorizar mais suas características positivas e sabe exatamente onde colocar energia para melhorar e se transformar em uma pessoa melhor.
Como consequência, sua equipe vai começar a perceber que suas características não precisam de uma mudança total. Uma pessoa mais tímida, por exemplo, não precisa se tornar altamente extrovertida, e sim entender onde está o equilíbrio na sua introversão. Dessa forma, ela irá desenvolver habilidades relacionais dentro dos seus limites e vai conhecer onde suas características podem ser aplicadas de maneira inteligente.
Com o mapeamento de saúde do Cíngulo, você vai conseguir diagnosticar o bem-estar mental separado por áreas dentro da empresa. Assim, fica mais fácil orientar as ações de forma estratégica e precisa.
Para saber mais sobre a nossa solução, preencha o formulário e conheça o Cíngulo Empresas!
